文 | 公關之家    作者:發條褐  


引言:粉絲是明星真正的護城河。 

 

傳統造星工業被當代飯圈顛覆了,天王偶像時代的沒落并沒有澆滅粉絲的熱情,反而讓當代粉絲開始了“養成偶像”的專業進階之路。

從娛樂業成熟到發達的日韓追星文化,到中國粉絲們的“爐火純青”。

近年來,隨著偶像養成類真人秀的異軍突起,粉絲群體的話語權越來越強,粉絲手里的每一票,都可以直接決定愛豆能否出道。

其實粉絲不只有狂熱的一面,還有秩序性的一面。粉絲對偶像“養成式”偏愛,鑄就飯圈粉絲力量不輸公關公司的統籌能力。

 

粉絲即經紀 粉絲即公關

飯圈還是那個強大的飯圈,但是粉絲變了,變成了明星的第二經紀人。

其實粉絲身上有眾多標簽,除了#狂熱#,還有#宣傳#、#運營#、#公關#等等這些經紀人的職業技能。

蔣方舟在圓桌派第三季第一集《明星人設坍塌,形同紅牌罰下》里說,人設這件事情,其實就是粉絲喜歡的就是人設。這不是一件供應端的事情,而是一件需求端的事情。粉絲需要什么樣的人設,經濟公司就給你提供什么樣的人設。

消費期待即粉絲期待的消費的滿足,如果一旦出現落空、一旦出現落差,粉絲不一定會變成黑粉,明星也不一定會身敗名裂,陳冠希“艷照門”事件畢竟是少數,那個年代粉絲的心理承受能力和社會的接受能力還不是很強。

過去一旦明星出點什么輿論上面的事情,都是由公關來出面擺平的,危機公關都是經紀人的事、經濟公司和公關的事情。但是現在粉絲的自主性都很強,一旦自家明星發生什么負面新聞,粉絲立馬就會出來維護,粉絲自己給自己粉的偶像做危機公關。

粉絲可以立馬在明星微博下跟帖好幾百萬,全部都是維護明星的評論,給他消除影響、給他申辯。

堅定地捍衛愛豆的事業變成了一件榮光的事情。

粉絲在給自家明星進行危機公關的時候,并不知道自己干什么,不知道自己此時此刻正在進行危機公關。粉絲只覺得要維護自家的偶像,像是一個追求自己的信仰而奮斗的過程,“我家的寶寶遇到輿論危機了,我要怎么辦,我要把局面扭轉過來。”

 

一、日常維護:粉絲對明星更多是“愛的供養”

與專業團隊相比,粉絲在包裝偶像明星時甚至能更勝一籌,相比專業團隊與明星之間的利益關系,粉絲對明星則更多是“愛的供養”,少了利益的牽扯。

建立了完整追星閉環的微博是飯圈追星的主陣地,除此之外,還有超級星飯團、Owaht、貼吧、豆瓣、知乎等社交平臺。

內容維護、用戶運營、活動運營是飯圈內的日常維護,實屬飯圈常態。凈化詞條、控制評論、打榜、投票、刷數據是每一個粉絲入門級的必修詞語。

飯圈并不專注“自嗨”,路人粉的造星能力不容小覷,路人粉的加入讓飯圈文化更加多元化。

路人粉刮起的“菊風行動”、“鎮魂女孩”們的強勢安利還有路人粉pick“山爭哥哥”助力《藥神》等,一系列的“造星”行為是粉絲營銷日趨成熟的標志。

中國娛樂圈新“四小天王”成為重構中國娛樂版圖不可忽視的力量,鹿晗是此股浪潮中最重要的代表之一。

鹿晗的百度貼吧現在擁有340多萬粉絲,單單是吧主和小吧主就有28個人。2014年,鹿晗一條微博以上千萬條評論創下吉尼斯世界記錄。

“鹿飯”內部系統分工明確,主要有三大部門:負責管理貼吧的吧務管理團隊、遍布全國的33個省市集中線下活動現場支持的鹿晗吧分會,以及鹿晗工作組,包括文案、資源、網宣、投票、美工、視頻等在內的工作組。

“屬性要求鹿晗”是百度鹿晗吧招新的前提要求之一。意思是屬性是鹿晗唯飯,即只能喜歡鹿晗一個人,不可以喜歡其他明星。

“鹿飯”之間分工明確,分為外交組、手繪組、小吧組、投票組、制圖組、咨詢組與暖貼組。“鹿飯”團隊的加入門檻也是很高的,鹿晗唯飯屬性是第一要求,并且會有組長進行審核,審核通過后進入實習期,實習通過之后才可以轉正。

這是以往粉絲時代無法想象的局面,現代社會無邊疆域的互聯網空間為飯圈經濟提供了便利的土壤,借助便捷的社交網絡,散落在各地的粉絲們紛紛在線上抱團,這些小團體聚集成大團體,構成了一個過去從未出現過的強大的粉絲帝國。

小眾的內容消費不斷突破圈層,粉絲經濟開始走上臺面,俘獲大眾的“芳心”。

在現實生活中,粉絲各自有各自的事情要忙活,排除專業粉絲以外。每個粉絲都是性格各異的人,他們在社交網絡虛擬世界聚齊在一起,唯一的共同屬性就是“愛鹿晗”。

他們為了偶像利益,常常爆發出令人震撼的力量。私底下是柔弱的女孩子,在社交網絡上儼然變臉成為保護自家愛豆的女漢子。面對父母的約束焦躁不安,但是為了愛豆利益,他們可以在嚴格紀律的約束之下,自覺遵守指令。

對他們來說,最親近的人很陌生,最陌生的人卻很親密。

 

二、危機公關

如果說飯圈文化中的精細分工和日常維護實屬飯圈常態,那粉絲在愛豆危機公關時的維護行為無疑是“危機之中見真愛”的行為。

在社交媒體時代,粉絲除了把握愛豆的日常維護,還要做好愛豆的危機公關。如何在突發事件中第一時間做出反應,粉絲似乎比經紀人還要操心,其實也是一種對粉絲能力的考驗。

“鹿晗關曉彤戀愛”事件對“鹿飯”群體的影響可謂是地震級別的,但是鹿晗吧官方微博在慌亂之中沉著冷靜,在眾多慌亂的粉絲群體表明了態度指引。

鹿晗吧官方微博不僅點贊轉發鹿晗公布戀情的微博,兩個小時后,官微發出鹿晗之前的一段談話截圖,借當事人曾經的發言順勢表明了愛豆的戀愛觀。

就像在飯圈中以一個大姐姐的姿態訴說“我們的愛豆一直以來都有最正直的戀愛觀,所以這次戀情曝光實屬正常”,以此轉移公眾對戀情曝光的關注點。

截圖中支持人提問鹿晗:“在娛樂圈,緋聞可能是逃不開的,你會如何處理緋聞?”鹿晗回答:“我覺得是就是,不是就不是,我會很誠實的,我會親自公布的。與其掖掖藏藏,不如展現真實的自己。”

主持人繼續追問:“如果你真的公布戀情,粉絲不接受,離你而去怎么辦?”

鹿晗坦然回應:“我覺得順其自然,人都要學會長大的,我就祝福她,感謝她支持我這么長時間。”

粉絲在偶像發生危機事件時最容易變得不理智,粉絲沒有辦法忍受自己“含辛茹苦”“養成”的偶像戀愛、結婚,變得庸庸其眾,泯然眾人矣。在這個時候,理智的飯圈發聲就變得極其重要。

粉絲對于此次事件主要有兩種不太理智的聲音,一種是“鹿晗你怎么能談戀愛呢?我們在你身上花了這么多錢”,另一種是“關曉彤你配不上我家哥哥!”對于這些謠言,鹿晗吧迅速用截圖方式給出澄清,并以法律的名義給出強硬的態度。

論鹿晗的粉絲公關能力,足以讓專業公關團隊自愧不如。除了這兩次明顯的回應之外,之后后援會便回歸了日常運營,危機公關到此結束,過分渲染無疑就是火上澆油。

粉絲尚且對偶像戀愛和結婚,這類正常的事件的反應都如此之大,更不要說當偶像出現負面事件時,粉絲往往會被偶像以往的光芒沖昏頭腦,忽略明星的錯誤。

中國有嘻哈冠軍PGone“皮幾萬”與李小璐的“洗頭”事件著實把“皮幾萬”推上了風口浪尖。

公眾人物一旦出現重大危機事件,以往的過錯都會被攤上臺面。除了叛逆嘻哈歌詞所傳達出的不屑,還有教唆未成年人吸毒,公開侮辱已逝歌手姚貝娜,曾經出歌《范冰冰》,歌詞“我每天都想要范冰冰,對你的身體特別好奇”充斥淫穢內容。

“皮幾萬”不僅受到網友的口誅筆伐,還被人民日報等官媒發聲譴責,廣電總局更是對其將“污點封殺”四字貫徹到底。

全民討伐“皮幾萬”之后,他的粉絲依舊選擇相信他。

這個時候的粉絲會認為自己無論如何也要站在自家愛豆這一邊,有種“世界都負你,唯我在你身后”的悲壯凄涼感。

首先通過曬學歷這個行為,來證明自己不是無腦粉,他們是“高學歷高知識人才”。接著在事件發生的連夜做公益,然后發布在網上,美其名曰“公益”。

愛豆也是人,是人就會犯錯誤,當愛豆犯錯誤時,粉絲應該不偏不倚地表明自己的態度,如果認為當愛豆被全網黑時自身的支持行為是勇敢的,那就成為了過激的一種行為。

新浪電視在發表對于蔡徐坤主要的《我才不會被女孩子欺負呢》時,小編的主觀意愿非常地強,覺得這并不符合導演對其的定位“青春校園老少咸宜可愛兒童劇”,認為其內容太過于中二,覺得導演陳鵬沒有誠意。

此危機公關事件一出,蔡徐坤的粉絲就紛紛表示希望大家用理智的話語去讓該文章作者刪除微博。

保持自己的理性,不帶有情緒,用理性的話語來為自己愛豆發聲,蔡徐坤的粉絲做到了在危機事件中保持理智。

粉絲對明星進行危機公關,天然具有優勢,就了解程度上而言,粉絲對自家的愛豆的了解程度可能比愛豆父母都更加了解。

 

三、公益公關

而除了危機公關之外,粉絲們也很注重公益公關。

粉絲們知道如何利用公益的力量宣傳自己的“主子”。公益公關無疑是最萬能的安全牌,飯圈深諳公益的力量。微博各類公益話題#與鹿晗益起來#、#吳宇凡益起來#、#跟著王俊凱益起來#等各類公益話題。

粉絲是明星真正的護城河,護城河的寬度決定于粉絲的數量和忠誠度。

在危機面前,良好運營的粉絲群體可以四兩撥千斤,閑庭若步,而沒有真正護城河的明星則是千斤拔四兩,墻倒眾人推。

“皮幾萬”事件全面曝光之后,其粉絲希冀通過曬公益等行為,力證PGone在公益方面的努力,粉絲是感應PGone號召之下做慈善事業回饋大眾。

PGone粉絲的危機公關思路一開始就是錯的,在明星出現如此大的輿論危機時,幾乎是全網討伐時,粉絲應該理智追星,此時的不發聲是對明星最好的維護。

其次證明粉絲自身的學歷問題和公益行為并不能證明什么,因為這是粉絲自身的行為,跟明星本人的危機事件沒有多大關系,屬于“八竿子打不著”的強行關聯,反而讓更多“吃瓜群眾”開始反感PGone。

王俊凱成年后的第一個生日,粉絲“壕無人性”地包下了重慶地鐵最繁忙的三號線包車廣告,時間跨度是9月11日到10月15日。

從國內首例粉絲獨立直升機應援到處女星號郵輪的專屬登記卡,再到奇幻童話城堡皇家宴會廳,除了這些“壕無人性”的明星生日會常規操作,王俊凱粉絲還憑一己之力將被打入“冷宮”的戶外廣告重回大眾視線,在美國法國韓國日本冰島墨爾本等7個國家的1000多塊LED屏和戶外廣告的“全球刷臉計劃”。

王俊凱生日粉絲舉行的百萬公益獻禮,制作了詳細的粉絲公益計劃。粉絲只要發送帶有#實現王俊凱樹的愿望#的標簽,公益愿望就能被一一實現。

明星過生日已經變成了粉絲之間的一件大事,借助公益的力量為自家愛豆過生日,展現了王俊凱新生代優秀青年的面貌。

公益本就是一件不圖回報的社會行為,粉絲們希冀通過“公益公關”的力量來宣傳自家偶像本是一件正常的事情,但是如果妄想通過“公益公關”的行為為藝人洗白,那“公益公關”的意義則不復存在。

 

人設崩塌之年,飯圈經濟難道也隨之分崩離析嗎?

日本偶像組合AKB498就是人設時代下最早的“沖鋒槍”,秋元康去培養他們的時候,給他們設定的人設就是:和宅男一起成長的普通女孩。

就是指AB848從很小的時候,真正的少女時代就出道了,經濟公司給他們的設定是他們要陪粉絲一起成長、一起打拼,并且絕對不能談戀愛。

實際上這就是給宅男希望、給粉絲希望的過程。但是AKB48到了一定的年紀后會畢業,畢業之后就相當于從這個人設中解脫出來了,不用在背負自己之前的人設。

王源吸煙時間爆發,其實就是人設的反噬,王源的標簽是“乖巧可愛陽光正能量少年”。粉絲只能接受那個乖巧聽話的模范少年王源,一旦出現一點道德污點,便會受到巨大的反噬。

其實抽煙不是一件違反道德的事情,也有很多明星抽煙,也有很多偶像小生抽煙,但是抽煙這個行為與王源的人設設定相差太多了。

人設有兩面性,明星在享受人設帶來的好處時,帶來的巨大商業價值時,也應該想到人設的反噬作用。

 

偶像養成時代,是飯圈全副武裝為偶像而戰斗的時代。

粉絲已經成為了偶像事業版圖中重要的一部分,甚至可以說是“成也粉絲,敗也粉絲”。

很多粉絲在追星的過程中練就了一身的本領,運營、設計、攝影、修圖,這樣的學習過程就是粉絲追星的良性的一面。

明星就像品牌一樣,不屬于任何個人和組織,是公司和粉絲共同創造的。只有讓粉絲參與偶像的事業,給予他們充分的話語權,為他們提供站隊的機會。

只有這樣做,當明星遭遇危機公關的時候,粉絲才會沖上去為之辯論和擁護,在危機中的行為,可以加強粉絲對明星的感情。

“鹿飯”組織的電影《我是證人》包場現場,主持人問鹿晗:“我想問你一個問題,這個問題好回答,也不好回答。粉絲對你來說是怎樣的存在?”

“致愛!”為了讓鹿晗聽到自己,一位粉絲拼盡全力搶答。這是鹿晗新專輯里一首歌的名字。

“對,致愛。但我也覺得也是互相影響的存在。互相影響對方朝更好的方向走。”

 

結語:粉絲才是明星真正的護城河,沒有粉絲的支持,任憑明星巧舌如簧,粉絲的公關能力再強,也無法左右輿論的走向。