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企業經營環境的建設永遠無法離開公共關系的建設與危機監測,雖然營銷管理中非常重視可控性,但實際上每次嚴謹而慎密的決策都會衍生諸多的不確定因素。很多經受過危機洗禮且有長遠發展目光的企業都會根據自身情況,在公關部門中部署專業的風控管理崗位,或者選擇在內部逐步建設風控部門。風控會將來自于
閱讀:103  2019-07-24 09:31:58
【公關營銷】隨著消費人群的迭代發展,創始人本身的影響力會越來越小,這時候品牌追求的就不再是創始人的人設影響力了,而是塑造自己的影響力。在發展后期,應該形成一套自己的成熟的危機處理事件體系,而不再是依靠創始人的人設影響力。
閱讀:71  2019-07-23 11:29:04
關于危機公關,有成功的經典案例,也同樣存在不少經典的反面案例,這些案例在處理危機時觸碰的誤區,在應對危機做出的“作死”反應,令人不解與惋惜的同時,同時也帶給企業和品牌的一些教訓和思考。
閱讀:69  2019-07-18 10:16:14
【危機公關】網絡時代信息的主要傳播特性是通過互聯網快速擴散,而且負面信息的增量速度非常可怕,如不依托輿情系統的輔助僅依靠人力已經無法滿足需求。但輿情走向和信息評估的最終判定,尚需專業管理人員豐富的經驗,以及企業的危機意識與以往經驗的總結積累。
閱讀:143  2019-07-15 10:42:20
面對危機時,打好一場公關戰役就尤為重要,及時止損,挽救品牌于危難之中,甚至轉危為機,實現逆轉,都是有可能的,這就取決于全局策略和具體執行,那么,在實際的危機事件中執行流程是怎樣的呢?
閱讀:126  2019-07-12 11:40:38
企業要在社會中發展,就必須形成社會關系,而公共關系一旦形成,就不可避免會出現一些危機。所以,在社會上立足發展,必須時刻準備好面對公共關系的危機,無論是避免危機發生還是解決危機,危機公關都是必要的。
閱讀:95  2019-07-12 09:59:18
當企業出現危機時,由于公眾的“看熱鬧”心態、“義憤”心態和監督心態,企業的流量都會迅速暴漲,在這時,只要能善用危機公關技巧,反而能使得危機事件化險為夷,成為一次成功的營銷事件。
閱讀:126  2019-07-07 23:23:52
【餐飲公關】吃是一件大事,小則關乎心情,大則關乎性命,食品餐飲行業里關于服務和質量的問題,是其危機事件中最為常見的問題,面對棘手的餐飲事故,商家們又要如何應對呢?
閱讀:126  2019-07-04 10:05:04
【危機公關】無論是進攻型還是防御型的公關處理方式,都體現出了“攻”與“守”的辯證關系,要如何運用好這兩種基本的公關策略,就看如何把握好“攻”與“守”的度和方向。使用進攻型還是防御型公關,須根據具體的危機公關情形與性質,從善選擇合適的、具有針對性的方式,做到進退如一,攻守自如。
閱讀:166  2019-06-18 09:26:05
【危機公關】企業在進行公關活動中最大的誤區就是以“企業”本身為中心,以大媒體為基點,卻忽視了邊緣人群的作用。在信息時代,每個人都可以是一個自媒體,也可以是一個信息流。把握邊緣人群的心理機制,注重和邊緣人群達成共識,其實是在爭取最廣大的群眾的理解。
閱讀:125  2019-06-03 09:51:10
【危機公關策略】公關態度決定企業給予公眾的最高層次的記憶與聯想,是品牌價值和理念在消費者群體中重要的選擇傾向性,決定了其在公眾、媒體層面對競品之間差異性價值的識別、衡量和總體評價,是品牌調性與態度的關鍵性要素。
閱讀:174  2019-05-23 10:14:05
【危機管理】好比地震來臨,你無法預測它何時來何時去,能保障安全的唯一方式就是在地震來臨前,對房子進行抗震處理并且配備地震預警系統和逃生路線設定。危機管理也是如此,平時做好危機預防工作,建立完善的危機管理系統,在公眾心中塑造好優秀的企業和品牌形象,當危機來臨時,才能從容應對。
閱讀:176  2019-05-07 18:11:26
【危機公關策略】聯想的官方公眾號最近的發文有兩篇,一篇是《聯想沒有996》,另一篇是五四的推文《保持思考,青年不老》,在評論中都大量出現了大量網友惡意評論和謾罵的現象,但聯想的公關人員并沒有忽視,而是選擇了“硬剛”。
閱讀:440  2019-05-06 20:16:39
【企業危機公關】那么有一個問題不禁令人深思,質量問題難道只有315才會發生嗎?所有問題難道就是315這天才可以被解決嗎?315之后,這些企業便不會再次出現質量問題嗎?
閱讀:239  2019-03-20 18:50:00
進攻型危機公關是一把雙刃劍,傷害或是收益,僅在一念之間。操作的他們,更像是刀鋒上的舞者,稍不留神,可能便是身首異處,假若做出了羚羊掛角般的操作,便可一戰封神。
閱讀:231  2019-03-20 18:50:08
【危機公關的處理策略與方法】危機公關中有很多策略和方法需要遵循,例如常見的速度第一、真誠溝通、系統化運營、顧及相關方的利益、權威證實等處理策略。本文主要圍繞其中的方法來展開論述,通過對三個危機公關案例的分析,證實“承擔”這一處理策略的重要性。
閱讀:256  2019-03-19 15:59:35
【公司危機公關處理策略】隨著移動互聯網的日益發展,人人都是自媒體的時代徹底到來。在此背景下,傳統意義上的危機公關面臨不小的挑戰,處理起來稍有不慎,苦心經營許久的企業可能會被一場危機毀于一旦。那么,有什么危機公關策略可以規避這些風險呢?
閱讀:271  2019-03-19 16:00:16
切尔西与热刺历史记录